Política de Reembolso e Devolução – Global Store

A Global Store preza pela satisfação dos seus clientes e busca garantir que todos os produtos sejam entregues com a qualidade e as especificações anunciadas. No entanto, caso ocorra a necessidade de devolução ou reembolso, esta política esclarece os procedimentos a serem seguidos.

Ao adquirir um produto em nosso site, você concorda com os termos estabelecidos nesta Política de Reembolso e Devolução.

1. Condições de Devolução

Para solicitar a devolução de um produto, os seguintes critérios devem ser atendidos:

– O pedido de devolução deve ser feito dentro de **7 dias corridos** após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
– O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e documentos (manuais, garantias, etc.).
– Não serão aceitas devoluções de produtos que tenham sido danificados por mau uso ou sem o cumprimento dos requisitos acima.

2. Solicitação de Devolução e Análise

Para iniciar o processo de devolução, o cliente deve entrar em contato conosco pelo e-mail: [financeiro@gsdistriuidor.com.br](mailto:financeiro@globalstore.com.br), informando o número do pedido, o motivo da devolução e anexando fotos ou vídeos que comprovem o estado do produto, se necessário.

Após o recebimento da solicitação, o processo passará por uma **análise de confirmação**, que verificará se as condições de devolução foram atendidas. Esse processo pode levar até **7 dias úteis**. Após a conclusão da análise, entraremos em contato para informar sobre a aprovação ou recusa do pedido de devolução.

3. Reembolso

Em caso de aprovação da devolução, o reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado:

– Cartão de crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão, e o valor será creditado na fatura subsequente ou na seguinte, de acordo com as regras da operadora do cartão.
– Boleto bancário ou transferência: O reembolso será feito por meio de depósito bancário na conta indicada pelo cliente no prazo de até **10 dias úteis** após a aprovação.

Os custos de frete para a devolução do produto podem ser de responsabilidade do cliente, salvo em casos onde o produto apresente defeito ou erro na entrega.

4. Troca de Produtos**

Se você preferir a troca de um produto ao invés do reembolso, siga os mesmos passos indicados na seção “Solicitação de Devolução”. Caso aprovado, entraremos em contato para orientá-lo sobre o procedimento de troca.

5. Produtos com Defeito**

Caso o produto apresente defeito dentro do prazo de garantia, o cliente deve entrar em contato conosco para solicitar a troca ou reparo. Dependendo do tipo de produto, ele pode ser encaminhado para o fornecedor para análise, e o prazo de atendimento seguirá as condições de garantia estabelecidas pelo fabricante.

6. Contato**

Em caso de dúvidas sobre nossa Política de Reembolso e Devolução, entre em contato através do e-mail: [financeiro@globalstore.com.br].

Última atualização: [13/09/2024].